Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE

Area di consegna

Attualmente spediamo in Italia. Eventuali limitazioni territoriali vengono mostrate nel checkout.

Costi e modalità

La spedizione standard costa €5,00 e la spedizione express costa €10,00, salvo promozioni o condizioni diverse chiaramente indicate nel checkout. Il costo selezionato viene aggiunto al totale prima della conferma dell’ordine.

Preparazione e consegna

L’ordine viene preparato dopo la conferma dei dati. La modalità e la stima di consegna disponibili sono mostrate nel checkout o comunicate nella conferma dell’ordine. I tempi sono indicativi e possono variare per isole, zone remote, festività, condizioni meteo o ritardi del corriere.

Pagamento alla consegna

Per gli ordini con pagamento alla consegna, il cliente deve assicurarsi che nome, indirizzo e telefono siano corretti, che una persona possa ricevere il pacco e che il pagamento possa essere effettuato secondo le modalità indicate dal corriere.

Tracciamento e tentativi di consegna

Quando disponibile, comunicheremo il codice di tracciamento. Il corriere può contattare il cliente e compiere uno o più tentativi di consegna. Un ordine non consegnabile per indirizzo errato, destinatario assente o rifiuto può essere restituito al mittente.

Modifica dell’indirizzo

Per correggere l’indirizzo, scrivi subito a xcellencelimited@gmail.com indicando il numero d’ordine. Dopo l’affidamento al corriere, la modifica non è garantita.

Pacchi danneggiati o mancanti

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, documenta le condizioni con foto o video e contattaci appena possibile. Se il tracciamento indica consegnato ma non hai ricevuto il pacco, verifica con familiari o vicini e contattaci affinché possiamo aprire una verifica con il corriere.