Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve il prodotto, senza doverne indicare il motivo. Per esercitare il diritto di recesso, scrivi a xcellencelimited@gmail.com indicando nome, numero d’ordine e la volontà di restituire il prodotto.
Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito completo di accessori e, quando possibile, nella confezione originale. È consentita la normale verifica del prodotto; un uso ulteriore che ne riduca il valore potrà comportare una riduzione del rimborso.
Procedura di reso
Attendi sempre le nostre istruzioni e l’indirizzo di restituzione prima di spedire. I resi inviati senza autorizzazione o a un indirizzo diverso da quello comunicato potrebbero non essere ricevuti. Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, salvo prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati.
Prodotti danneggiati o errati
Controlla il pacco alla consegna e contattaci appena possibile se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato, allegando foto o video utili. Organizzeremo la soluzione appropriata senza costi per il cliente.
Eccezioni
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, inclusi prodotti personalizzati, beni deperibili e prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute dopo l’apertura del sigillo.
Rimborsi
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione. Per gli ordini pagati alla consegna, il rimborso sarà eseguito tramite bonifico bancario o altro metodo concordato con il cliente. Gli eventuali costi aggiuntivi scelti per una consegna più costosa di quella standard non sono rimborsabili.
Annullamento dell’ordine
Per richiedere l’annullamento prima della spedizione, contattaci subito. Se l’ordine è già stato affidato al corriere, sarà necessario seguire la procedura di reso.
Questa politica non limita i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità applicabile nell’Unione Europea.